Vítejte v sekci Často kladené otázky TreeTale!
Chcete se dozvědět více o našich lůžkách a službách? Zde jsou podrobné odpovědi na často kladené otázky, které vám pomohou učinit to nejlepší rozhodnutí!
Informace o výrobku
Výška zábradlí je přibližně 30 cm, což zajišťuje maximální bezpečnost dítěte během spánku. Pouze model postele Dětská postýlka Falco má vyšší zábradlí - to je přibližně 50 cm.
Postel je vždy o několik centimetrů širší a delší než povrch matrace. Přesná velikost závisí na vybraném modelu a jeho rozměrech. Veškeré technické údaje snadno najdete na výkresech dole v popisu každé postele.
Matrace by měla mít stejnou velikost jako postel, například pro postel 200x90 cm se hodí matrace 200x90 cm.
Pro postele se zábranou doporučujeme matrace o výšce 12-14 cm, které zajišťují stabilitu a pohodlí.
Modely, které se hodí k našim postelím se zábranou, jsou Pěnová matrace s latexem Nike - 12cm, Pěnová matrace z pěny Memory s latexem - 14cm a Pěnová matrace Klio - 10cm, vyrobené z bezpečných a certifikovaných materiálů.
Pro postele se zábranou doporučujeme matrace o výšce 12-14 cm, které zajišťují stabilitu a pohodlí.
Modely, které se hodí k našim postelím se zábranou, jsou Pěnová matrace s latexem Nike - 12cm, Pěnová matrace z pěny Memory s latexem - 14cm a Pěnová matrace Klio - 10cm, vyrobené z bezpečných a certifikovaných materiálů.
Šuplíková matrace by měla být o 10 cm kratší než délka postele, například šuplíková matrace 190x90 cm se hodí k posteli 200x90 cm .
Maximální výška matrace do zásuvky je 12 cm, což zajišťuje snadné zavírání zásuvky.
Dostupné modely matrací: Pěnová matrace s latexem Nike - 12cm a Pěnová matrace Klio - 10cm.
Postele o šířce 120 a 140 cm mají užší zásuvku (50-60 cm).
Ano, naše postele jsou vyrobeny z certifikovaného surového borovicového dřeva. Barevné varianty jsou pokryty bezpečnými laky nebo akrylovými barvami, které splňují bezpečnostní normy EU. Všechny hrany jsou zaoblené, aby se minimalizovalo riziko poranění. Všechny naše postele jsou navrženy a vyrobeny v souladu s normou EN 1725:2023.
Ano! Ke každé posteli je přiložen přehledný elektronický návodk montáži a většina zákazníků je sestaví za méně než 60 minut. Potřebujete pouze základní nářadí - šroubovák a imbusový klíč (jsou součástí balení) a někoho, kdo vám pomůže. Pro urychlení práce vám doporučujeme použít šroubovák.
Nenabízíme úpravy velikosti ani vlastní barvy. Na našich webových stránkách si můžete vybrat z mnoha dostupných variant.
Objednávka a dodání
Doba výroby je vždy uvedena v popisu každého výrobku.
Ano! Dodání do 72 hodin se vztahuje na modely Domečková postel Meli a Podlahová postel Vedo ve velikostech 200x90, 190x90, 200x120, 200x140 (bez prodloužených nohou, se zábradlím s plochými příčkami).
K uvedené době je samozřejmě třeba připočítat dobu dodání.
K uvedené době je samozřejmě třeba připočítat dobu dodání.
Ano, zasíláme. Doručení je zdarma. Pokud hledáte doručení do jiné země, navštivte naše webové stránky TreeTale pro váš region.
Zkontrolujte stav objednávky zde.
Montáž a příslušenství
Ano, ale aby se do zásuvky vešly nohy postele, je třeba je prodloužit o 20 cm. Zásuvku najdete na našich webových stránkách v sekci Dětský nábytek .
Ano, stranu vstupu si vyberete během instalace.
Ano, najdete je zdej.
Vrácení zboží a stížnosti
Ano, ale výrobek musí být v původním obalu. Pro nahlášení vrácení nás prosím kontaktujte e-mailem na adrese shop@treetale.eu.
Vrácení můžete provést do 30 dnů od obdržení výrobku bez udání důvodu.
Vrácení můžete provést do 30 dnů od obdržení výrobku bez udání důvodu.
Ano! Vrácení zboží v rámci Evropské unie je zcela zdarma.
Nahlaste nám to na shop@treetale.eu a chybějící nebo poškozený díl vám bude neprodleně zaslán.
V těle e-mailu uveďte :
- číslo vaší objednávky,
- název chybějícího/poškozeného dílu,
- a přiložte fotografie.
Naše reklamační oddělení na vaši zprávu odpoví s největší pravděpodobností ještě týž den.